Η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου περιγράφει λεπτομερώς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν εσάς, τα οποία συλλέγουμε μέσω του λογισμικού CarTrawler Mobility Application (η «πλατφόρμα»), τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα και σε ποιον ενδέχεται να γνωστοποιούνται. Η παρούσα δήλωση εξηγεί επίσης τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ («ΓΚΠΔ»), αναφορικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.
Η ETrawler Unlimited Company, με τον διακριτικό τίτλο CarTrawler, με ΑΦΜ 4693898K και έδρα στη διεύθυνση CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ιρλανδία, είναι ο ιδιοκτήτης και διαχειριστής των Πλατφόρμων CarTrawler και επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου εκ μέρους του Υπεύθυνου Επεξεργασίας Δεδομένων. Παρέχουμε στους πελάτες υπηρεσίες χερσαίων μεταφορών («μεταφορές») και συμπληρωματικά ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες. Μετά τη διαβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας στον πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς, αυτός γίνεται ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στο τέλος της παρούσας δήλωσης ή, εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας αποστέλλοντας email στο dpo@cartrawler.com.
Προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας για μεταφορά, σας ζητούμε ορισμένες πληροφορίες όπως το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα στοιχεία πληρωμής και τα στοιχεία κράτησης. Επίσης, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για να προσπελάσετε την πλατφόρμα μας, όπως τη διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησής σας και τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε. Τα περισσότερα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε σχετικά με εσάς αποτελούν πληροφορίες που μας έχετε παράσχει.
Χρήση της πλατφόρμας μας: Συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου και τα στοιχεία πληρωμής σας. Επίσης, συλλέγουμε τα δεδομένα τοποθεσίας σας, εάν επιτρέπεται, μέσω της χρήσης της πλατφόρμας μας κατά τη δημιουργία κράτησης στο σύστημά μας και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να διευκολύνουμε την επεξεργασία των παραγγελιών εντός της πλατφόρμας μας και με τους υποκείμενους παρόχους υπηρεσιών. Αυτό πραγματοποιείται με βάση τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης. Κρατήσεις: Χρησιμοποιούμε το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την τοποθεσία, τα στοιχεία πληρωμής και τα στοιχεία κράτησης για την επεξεργασία κρατήσεων σε εμάς και σε παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς και για να σας επιτρέψουμε να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας μέσω της πλατφόρμας. Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τον σκοπό αυτό, το πράττουμε είτε για τον λόγο ότι είναι αναγκαίο για τη σύναψη συμβολαίου, είτε για την εκτέλεση συμβολαίου για την παροχή της υπηρεσίας κράτησης Μεταφοράς. Ερωτήματα και Καταγγελίες: Εάν επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας υποβάλλοντας ερώτημα ή καταγγελία, καταγράφουμε στα συστήματά μας τα στοιχεία του ερωτήματος ή της καταγγελίας και τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζεται. Επίσης, ενδέχεται να αναζητήσουμε περαιτέρω στοιχεία σχετικά με το ερώτημα ή την καταγγελία από τον σχετικό πάροχο μεταφοράς ή άλλων υπηρεσιών, τα οποία καταγράφουμε επίσης στα συστήματά μας. Οι τηλεφωνικές κλήσεις ενδέχεται να καταγραφούν για σκοπούς εκπαίδευσης και ποιότητας με βάση το νόμιμο συμφέρον μας. Κατά γενικό κανόνα, δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα υγείας στο πλαίσιο της επιχείρησής μας, αλλά ενδέχεται να υπάρχουν περιστάσεις όπου μπορεί να ζητήσουμε έγγραφα που αποδεικνύουν ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και θα επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τον λόγο ότι είναι αναγκαίο για την εκπλήρωση της εκτέλεσης μιας σύμβασης. Στις λίγες περιπτώσεις που επεξεργαζόμαστε δεδομένα υγείας, αυτό γίνεται με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σας για χρήση τους, με σκοπό τη διεκπεραίωση του ερωτήματος ή της καταγγελίας σας. Άλλα συμπληρωματικά προϊόντα και υπηρεσίες: Εάν κάνετε κράτηση ή αγοράσετε άλλη συμπληρωματική υπηρεσία, σας ζητούμε πληροφορίες που χρειαζόμαστε για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Αυτές περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό αναφοράς κράτησης, τη διεύθυνση IP και τα στοιχεία πληρωμής σας. Αυτό πραγματοποιείται με βάση τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης. Δεδομένα τοποθεσίας: Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας σε κινητή συσκευή και έχετε ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες τοποθεσίας, καταγράφουμε την τοποθεσία σας για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τοπικούς παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς ή άλλες υπηρεσίες. Χρησιμοποιούμε επίσης τη διεύθυνση IP σας για να προσδιορίσουμε σε ποια χώρα βρίσκεστε όταν κάνετε μια κράτηση. Αυτό πραγματοποιείται με βάση τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης. Δεδομένα προγράμματος αφοσίωσης πελατών: Εάν εγγραφείτε στο πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών μας, αποθηκεύουμε στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, και το ιστορικό των αριθμών αναφοράς των κρατήσεών σας. Εάν υφίσταται πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας με σκοπό τη διαχείριση του προγράμματος αφοσίωσης πελατών, την προσθήκη/αφαίρεση πόντων αφοσίωσης και την ενημέρωσή σας σχετικά με δώρα αφοσίωσης. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για τον λόγο ότι είναι αναγκαίo για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ μας. Email/Τηλεφωνικές κλήσεις εμπορικής προώθησης: Όταν συλλέγουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή/και τον αριθμό τηλεφώνου σας, καταγράφουμε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη λήψη από εμάς επικοινωνίας εμπορικής προώθησης αναφορικά με τα δικά μας προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και εκείνα τρίτων μερών. Εάν έχουμε συλλέξει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή/και τον αριθμό τηλεφώνου σας στο πλαίσιο της παροχής μιας υπηρεσίας, τότε ανάλογα με τις προτιμήσεις εμπορικής προώθησης που μας έχετε δηλώσει, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε επικοινωνία εμπορικής προώθησης σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Αποστέλλουμε αυτή την επικοινωνία εμπορικής προώθησης με βάση τα νόμιμα συμφέροντά μας ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, τη συγκατάθεσή σας. Ανάλυση/Υποβολή αναφορών: Χρησιμοποιούμε δεδομένα κρατήσεων προκειμένου να συντάξουμε εσωτερικές αναφορές σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής μας. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτά τα δεδομένα για άλλους σκοπούς εμπορικής ανάλυσης, καθώς και για να προσπαθήσουμε να προβλέψουμε μελλοντικές τάσεις που επηρεάζουν ενδεχομένως την επιχείρησή μας. Η εν λόγω επεξεργασία πραγματοποιείται σε συγκεντρωτική βάση, συνεπώς δεν είναι δυνατή η ταυτοποίησή σας από τις αναφορές ή την ανάλυση που διενεργείται. Διαφήμιση: Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όταν βλέπετε μια διαφήμιση θα είναι σχετική με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας, είτε η διαφήμιση εμφανίζεται σε μια Πλατφόρμα που διαχειριζόμαστε, στα email εμπορικής προώθησής μας, είτε σε ιστότοπο τρίτων. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας προβάλουμε διαφημίσεις για προσεκτικά επιλεγμένα προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων. Όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας, χρησιμοποιούμε τις αναζητήσεις που κάνατε προκειμένου να προσαρμόσουμε τις διαφημίσεις μας στα ενδιαφέροντά σας. Για παράδειγμα, εάν αναζητήσατε ταξί στο Βερολίνο, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας προβάλουμε διαφημίσεις στην Πλατφόρμα μας και σε ιστότοπους τρίτων για την ενοικίαση οχημάτων στο Βερολίνο που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Επίσης, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα σχετικά με προηγούμενες συναλλαγές σας στην Πλατφόρμα μας για να προσαρμόσουμε τις διαφημίσεις μας. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τον σκοπό αυτό με βάση τα νόμιμα συμφέροντά μας για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας ή των διαφημίσεων τρίτων. Έρευνες: Εάν συμφωνήσετε να λάβετε μέρος σε έρευνα, επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με βάση το νόμιμο συμφέρον μας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Ανίχνευση απάτης και πρόληψη οικονομικού εγκλήματος: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τον σκοπό της πρόληψης και ανίχνευσης της απάτης και της ολοκλήρωσης του ελέγχου κυρώσεων με βάση το νόμιμο συμφέρον μας.
Όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες για την αυτόματη συλλογή στοιχείων σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε και πώς αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα.
Στοιχεία συσκευής: Συλλέγουμε αυτόματα στοιχεία σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, μεταξύ των οποίων τη διεύθυνση IP, την ταυτότητα της συσκευής, το πρόγραμμα περιήγησης, και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιεί η συσκευή. Πώς αλληλεπιδράτε με την πλατφόρμα μας: Καταγράφουμε στοιχεία για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας, π.χ. την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψης, ποιες σελίδες επισκέπτεστε, πόσο παραμένετε στις σελίδες, πού έχετε κάνει κλικ σε μια σελίδα, και στοιχεία για τυχόν σφάλματα ή προβλήματα του συστήματος που μπορεί να συναντήσατε. Πώς προσπελάσατε την πλατφόρμα: Όταν αυτό είναι δυνατόν, καταγράφουμε τον τρόπο με τον οποίο μεταβήκατε στην πλατφόρμα μας (π.χ. εάν φτάσατε από μηχανή αναζήτησης ή κάνοντας κλικ σε μία από τις διαφημίσεις μας). Σε περίπτωση που συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τη χρήση από εσάς της Πλατφόρμας και των υπηρεσιών μας, όπως τα στοιχεία της συσκευής σας και πώς αλληλεπιδράτε με την Πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας, χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εξατομίκευση της εμπειρίας σας. Επίσης, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να ελέγξουμε νέα χαρακτηριστικά που σκοπεύουμε να παρουσιάσουμε, για να αναλύσουμε τον τρόπο χρήσης της Πλατφόρμας μας, καθώς και για να αξιολογήσουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Όταν είναι δυνατόν, χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα σε ανωνυμοποιημένη βάση. Η όλη επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας πραγματοποιείται με βάση τα νόμιμα συμφέροντά μας για τη διαχείριση, τη βελτίωση και τη διασφάλιση των υπηρεσιών μας.
Μολονότι, κατά κύριο λόγο, συλλέγουμε πληροφορίες απευθείας από εσάς, υπάρχουν περιπτώσεις που συλλέγουμε πληροφορίες από πηγές τρίτων.
Τρίτα μέρη: Διαχειριζόμαστε ένα πρόγραμμα βάσει του οποίου έχουμε αναθέσει σε τρίτα μέρη τη διαφήμιση της πλατφόρμας μας για λογαριασμό μας. Εάν κάνετε κλικ σε μία από αυτές τις διαφημίσεις, κατευθύνεστε στην πλατφόρμα μας με τη χρήση τεχνολογίας που μας επιτρέπει να κατανοήσουμε ποιο τρίτο μέρος σας παρέπεμψε. Στη συνέχεια, παρακολουθούμε εάν κάνετε κράτηση και, εφόσον το πράξετε, καταλογίζουμε τη συγκεκριμένη κράτηση στο σχετικό τρίτο μέρος με σκοπό να του καταβληθεί προμήθεια. Εντούτοις, δεν παρέχουμε στο τρίτο μέρος οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία που σας αφορούν. Πάροχος υπηρεσιών: Σε περίπτωση που προκύψουν οποιαδήποτε ζητήματα με τη μεταφορά σας ή με άλλον πάροχο υπηρεσιών, ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας αναφέροντας πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα. Διαφημίσεις: Όταν συνεργαζόμαστε με τρίτους για την προβολή διαφημίσεων, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookies ή pixel tags για την καταγραφή στοιχείων της αλληλεπίδρασής σας με τις εν λόγω διαφημίσεις. Αυτά τα δεδομένα αποστέλλονται ενίοτε σε εμάς μέσω cookies και pixel tags που ορίζονται για λογαριασμό μας από τα εν λόγω τρίτα μέρη. Σε περίπτωση αποστολής δεδομένων σε εμάς, αυτό γίνεται σε ανωνυμοποιημένη βάση. Άλλα άτομα: Σε περίπτωση που μας παρέχετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εκ μέρους κάποιου άλλου, βεβαιώνετε ότι έχετε τη συγκατάθεσή του για τον σκοπό αυτό και θα τον προμηθεύσετε με ένα αντίγραφο της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου.
Δεν υποχρεούστε να μας παράσχετε οποιαδήποτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Εντούτοις, εάν επιθυμείτε να προβείτε σε κράτηση μεταφοράς ή να χρησιμοποιήσετε άλλη συμπληρωματική υπηρεσία, θα χρειαστεί να μας παράσχετε τις πληροφορίες που ζητούνται στην πλατφόρμα μας. Εάν δεν μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες, δεν θα είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Ομοίως, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας υποβάλλοντας ερώτημα ή καταγγελία. Θα σας ενημερώσουμε σε περίπτωση που απαιτούνται αυτές οι πληροφορίες.
Για την επεξεργασία της κράτησής σας πρέπει να αποστείλουμε τα στοιχεία σας στον αρμόδιο πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς και συλλογέα περιεχομένου κινητικότητας. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας υποβάλλοντας ερώτημα ή καταγγελία σχετικά με κράτηση, ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε στοιχεία για το ερώτημα ή την καταγγελία με τον πάροχο υπηρεσίας μεταφοράς προκειμένου να προβούμε στη διεκπεραίωσή της. Χρησιμοποιούμε επίσης μια σειρά από παρόχους υπηρεσιών για να μας βοηθήσουν στην παροχή των υπηρεσιών μας, ορισμένοι εκ των οποίων έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας (π.χ. χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους υπηρεσιών λογισμικού οι οποίοι φιλοξενούν τα δεδομένα μας στο πλαίσιο των υπηρεσιών τους). Όταν αναθέτουμε σε τρίτο μέρος την επεξεργασία των δεδομένων σας για λογαριασμό μας, διασφαλίζουμε ότι το τρίτο μέρος σέβεται τα δικαιώματα ιδιωτικού απορρήτου σας και ότι επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.
Πάροχοι φιλοξενίας: Χρησιμοποιούμε διάφορους παρόχους υπηρεσιών νέφους (cloud) και συστέγασης για να μας βοηθήσουν στη φιλοξενία και τη διαχείριση των δεδομένων μας. Εκτελούντες την επεξεργασία πληρωμών: AIB MS/ Worldpay/ Barclays ως πάροχοι πληρωμών και ένας σύνδεσμος προς τις πολιτικές απορρήτου τους: «Πάροχοι πληρωμών - Χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη ως εκτελούντες επεξεργασία πληρωμών και παρόχους πληρωμών για να μας βοηθήσουν με την επεξεργασία πληρωμών στην πλατφόρμα μας. Οι AIB Merchant Services και Worldpay είναι ξεχωριστοί υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων. Μπορείτε να βρείτε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους εδώ: Worldpay https://www.fisglobal.com/en/privacy AIB MS https://www.aibms.com/privacy/ PayPal https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub Πάροχοι τεχνολογίας: Πρόκειται για παρόχους υπηρεσιών οι οποίοι, για παράδειγμα, μας βοηθούν με την ασφάλεια του δικτύου, των συστημάτων και των email μας, τη διαχείριση των ερευνών πελατών, μια πλατφόρμα αποστολής μηνυμάτων κειμένου για την επιβεβαίωση κρατήσεων και πλατφόρμες τρίτων για την επεξεργασία της αλληλογραφίας με τους πελάτες και των αιτημάτων υποκειμένων των δεδομένων. Πάροχοι εξυπηρέτησης πελατών: Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και πλατφόρμες τρίτων για την επεξεργασία της αλληλογραφίας με τους πελάτες. Ελεγκτές: Διαθέτουμε εσωτερική και εξωτερική υπηρεσία ελέγχου που παρέχεται από τρίτα μέρη. Οι ελεγκτές μάς βοηθούν να διασφαλίσουμε ότι συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις, ακόμα και σε σχέση με την επεξεργασία από εμάς δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό σημαίνει ενδεχομένως ότι έχουν πρόσβαση στα συστήματά μας που επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ή ότι μπορεί να χρειαστεί να ελέγξουν με ποιον τρόπο έχουμε επεξεργαστεί συγκεκριμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Βάσεις δεδομένων για την καταπολέμηση της απάτης και τον έλεγχο: Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε εξωτερικές βάσεις δεδομένων για την ανίχνευση και πρόληψη της απάτης και εργαλεία ελέγχου, τα οποία είναι διαθέσιμα στον κλάδο, και δημοσιοποιημένες πληροφορίες για την πρόληψη και την ανίχνευση πιθανής εγκληματικής δραστηριότητας, κυρώσεων ή απάτης. Υπηρεσίες επιβολής του νόμου: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου με σκοπό τη διερεύνηση, ανίχνευση ή πρόληψη πιθανής εγκληματικής ή δόλιας δραστηριότητας, με βάση τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις διαβιβάζουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε χώρα η οποία δεν αναγνωρίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι παρέχει ισοδύναμο επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως προβλέπεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς στη χώρα που έχετε επιλέξει προκειμένου να διεκπεραιώσει την κράτησή σας. Αυτή η διαβίβαση θα εμπίπτει στην Παρέκκλιση 49 1) β) όπου η διαβίβαση είναι περιστασιακή και αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μεταφοράς στον πελάτη. Ομοίως, ορισμένοι από τους παρόχους πληρωμών μας εδρεύουν στις ΗΠΑ και η διαβίβαση θα εμπίπτει στην Παρέκκλιση 49 1) β) όπου η διαβίβαση είναι περιστασιακή και αναγκαία, ώστε το υποκείμενο των δεδομένων να μπορεί να καταβάλει το τέλος που σχετίζεται με τη μεταφορά. Επίσης, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε σχέση με τη λειτουργία της επιχείρησής μας, δηλαδή όταν χρησιμοποιούμε έναν πάροχο υπηρεσιών ο οποίος έχει την έδρα του στις ΗΠΑ, την Αίγυπτο ή το Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν διαβιβάσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας και για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας, δυνάμει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων. Σε περίπτωση που διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις ΗΠΑ και την Αίγυπτο, συνάπτουμε συμβάσεις στη μορφή που έχει εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή με τον φορέα στον οποίο έχουμε διαβιβάσει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Σε περίπτωση που διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, αυτό βασίζεται σε απόφαση επάρκειας που εκδόθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, όπου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έλαβε την απόφαση ότι το Ηνωμένο Βασίλειο εξασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα της ΕΕ. Οι παρακάτω κατηγορίες δεδομένων διαβιβάζονται στο σύστημα λογισμικού ασφαλείας email μας στο Ηνωμένο Βασίλειο: Όνομα, κωδικός κράτησης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση IP και αλληλογραφία με τους πελάτες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή την απόφαση επάρκειας εδώ: https://ec.europa.eu/info/files/decision-adequate-protection-personal-data-united-kingdom-general-data-protection-regulation_en Στις 4 Ιουνίου 2021 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσίευσε νέες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (ΤΣΡ) για την ενσωμάτωση των απαιτήσεων του ΓΚΠΔ και της απόφασης Schrems II. Η CarTrawler έχει ενημερώσει τις συμφωνίες προστασίας δεδομένων με τρίτους για την εφαρμογή των νέων ΤΣΡ, στις περιπτώσεις όπου βασίζεται σε αυτόν τον μηχανισμό και έχει λάβει συμβατικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα σύμφωνα με τις συστάσεις του ΕΣΠΔ, τα οποία περιλαμβάνουν, χωρίς περιορισμό, προηγμένη κρυπτογράφηση δεδομένων σε θέση μεταβίβασης και σε θέση ανάπαυσης, λογισμικό εντοπισμού κακόβουλου κώδικα, μια διαδικασία παρακολούθησης ανίχνευσης εισβολής, δοκιμή σάρωσης και διείσδυσης σε επίπεδο δικτύου και εφαρμογής, ελέγχους πρόσβασης ασφαλείας, ετήσια εκπαίδευση συμμόρφωσης προσωπικού, Αξιολογήσεις αντίκτυπου διαβίβασης που εφαρμόζονται για όλες τις επεξεργασίες που λαμβάνουν χώρα εκτός του ΕΟΧ και μια πολιτική Αιτήματος από αρχή επιβολής του νόμου σε περίπτωση που λάβει ένα αίτημα για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από μια υπηρεσία επιβολής του νόμου. Η CarTrawler διασφαλίζει ότι τα τρίτα μέρη στα οποία διαβιβάζουμε δεδομένα θα εφαρμόσουν παρόμοια μέτρα προκειμένου να διασφαλιστεί ότι όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν επαρκές επίπεδο προστασίας όταν διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ. Εάν επιθυμείτε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα συμπληρωματικά μέτρα που έχουμε λάβει για τη διαβίβαση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, ή αντίγραφα των συμφωνιών που έχουμε συνάψει σε σχέση με τις διαβιβάσεις, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στο κάτω μέρος της παρούσας δήλωσης.
Έχουμε λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων, ιδίως για να προστατεύσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας από την πρόσβαση τρίτων, καθώς και από τυχαία ή σκόπιμη τροποποίηση, απώλεια ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα ελέγχονται κατά περιόδους και προσαρμόζονται σύμφωνα με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Η μεταφορά των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από τον τερματικό εξοπλισμό σας (π.χ. smartphone) σε εμάς είναι πάντα κρυπτογραφημένη. Η ETrawler διαθέτει πιστοποίηση PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί το Google Maps API. Αυτό μας επιτρέπει να προβάλλουμε χάρτες στην πλατφόρμα και εσείς να χρησιμοποιείτε αυτούς τους χάρτες. Μπορείτε να δείτε τους όρους χρήσης της Google στη διεύθυνση https://policies.google.com/terms?hl=en . Πρόσθετοι όροι χρήσης για το Google Maps είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.google.com/help/terms_maps.html . Η πολιτική απορρήτου της Google είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=en . Καθιστούμε τα δεδομένα τοποθεσίας GPS ανώνυμα πριν τα προωθήσουμε στην Google. Αποκλείεται η προσωπική σας ταυτοποίηση.
Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με την πολιτική μας για τη διατήρηση αρχείων. Η πολιτική διατήρησης αρχείων λειτουργεί βάσει της αρχής ότι διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε και σύμφωνα με τυχόν απαιτήσεις που μας επιβάλλει ο νόμος. Αυτό σημαίνει ότι η περίοδος διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας διαφέρει ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Δεδομένα συναλλαγών: Διατηρούμε στοιχεία των κρατήσεών σας και της αλληλεπίδρασής σας με εμάς αναφορικά με τις εν λόγω κρατήσεις για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο, με σκοπό τη διευκόλυνση της κράτησής σας και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν. Εφόσον οι προτιμήσεις εμπορικής προώθησης που έχετε δηλώσει μας επιτρέπουν να σας αποστέλλουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης, θα εξακολουθήσουμε να διατηρούμε τα εν λόγω δεδομένα σύμφωνα με τις παρακάτω λεπτομέρειες. Δεδομένα προγράμματος αφοσίωσης πελατών: Διατηρούμε δεδομένα σχετικά με προγράμματα αφοσίωσης πελατών για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο, με σκοπό τη διευκόλυνση της διαχείρισης του προγράμματος αφοσίωσης πελατών μας. Email εμπορικής προώθησης: Διατηρούμε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που απαιτούνται προκειμένου να σας αποστέλλουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο, με σκοπό τη διευκόλυνση των προτιμήσεων εμπορικής προώθησης που έχετε δηλώσει. Εν προκειμένω, διατηρούμε επίσης ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές σας για να μπορούμε να εξατομικεύσουμε τα μηνύματα εμπορικής προώθησής μας. Διαχείριση νομικών απαιτήσεων: Όταν υπολογίζουμε για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, λαμβάνουμε υπόψη εάν αυτά τα δεδομένα ενδέχεται να απαιτηθούν για την έγερση ή την υπεράσπιση έναντι νομικών απαιτήσεων. Εάν απαιτούνται τέτοια δεδομένα, ενδέχεται να τα διατηρήσουμε μέχρι να παρέλθει η περίοδος παραγραφής σε σχέση με τον τύπο της απαίτησης που μπορεί να εγερθεί (η οποία κυμαίνεται από 2 έως 12 έτη).
Η παρούσα Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι μικρά, απλά αρχεία κειμένου τα οποία αποστέλλονται από έναν ιστότοπο και αποθηκεύονται στον υπολογιστή, το tablet ή το κινητό σας τηλέφωνο όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.
Σε περιπτώσεις όπου επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας με βάση τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που βρίσκονται στο κάτω μέρος της παρούσας δήλωσης. Εάν η συγκατάθεσή σας αφορά τη λήψη email εμπορικής προώθησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο διαγραφής που περιέχεται στο email. Έχετε υπόψη ότι εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην μπορούμε να συνεχίσουμε την παροχή της σχετικής υπηρεσίας σε εσάς.
Έχετε τα παρακάτω δικαιώματα, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, σε σχέση με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας: Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς, μαζί με άλλες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία από εμάς των εν λόγω δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση δεδομένων που διατηρούμε για εσάς τα οποία δεν είναι ακριβή ή, σε περίπτωση που έχουμε ελλιπείς πληροφορίες, μπορείτε να ζητήσετε να επικαιροποιήσουμε αυτές τις ελλιπείς πληροφορίες. Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό αναφέρεται μερικές φορές ως το δικαίωμα στη λήθη. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας ή αντίταξης στην επεξεργασία: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μην επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για συγκεκριμένους σκοπούς, ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία από εμάς των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για συγκεκριμένους σκοπούς. Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να σας παράσχουμε, ή να παράσχουμε σε ένα τρίτο μέρος, ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Δικαιώματα που αφορούν την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και την κατάρτιση προφίλ: Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να προτείνουμε οχήματα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, να προσδιορίσουμε τις προτιμήσεις σας, να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας σε εμάς και για την πρόληψη της απάτης. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας που παρατίθενται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που βρίσκονται στο κάτω μέρος της παρούσας δήλωσης, ή κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες για αγορά από παιδιά, ούτε εμπορευόμαστε προϊόντα σε παιδιά.
Ελέγχουμε τακτικά τη δήλωση ιδιωτικού απορρήτου μας και δημοσιεύουμε τυχόν ενημερώσεις στην παρούσα ιστοσελίδα.
Εάν έχετε ερωτήσεις ή καταγγελίες σχετικά με την επεξεργασία από εμάς των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας: Ταχυδρομικώς: Data Protection Officer, ETrawler Unlimited Company, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ιρλανδία. Μέσω email: dpo@cartrawler.com Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Ιρλανδίας, εάν είστε δυσαρεστημένοι με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από εμάς. Πληροφορίες για τον τρόπο υποβολής καταγγελίας μπορείτε να βρείτε στο (https://www.dataprotection.ie/docs/Contact-us/11.htm) ή μπορείτε να καλέσετε την Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων στο 353 (0)761 104 800.